Política de privacidad

Aviso para el titular de la web: este texto es una base completa y correcta en su estructura, pero faltan los datos identificativos de la empresa (razón social, NIF y domicilio social). Complétalos antes de publicar y, si tratáis datos de menores en las salidas escolares, conviene que un asesor lo revise.

1. Quién es el responsable

• Titular: Valle del Tera Experiences S.L. (⚠️ completar razón social exacta)
• NIF: ⚠️ completar
• Domicilio: Calle Iglesia, 9 · 49692 Santibáñez de Tera (Zamora), España
• Teléfono: +34 617 035 373
• Correo: g.e.guaridadellobo@hotmail.com
• Sitio web: guaridadellobo.com

2. Qué datos recogemos y de dónde

Solo tratamos los datos que nos facilitas tú mismo. Esta web no tiene base de datos ni guarda nada en un servidor: los formularios de reserva y de contacto se limitan a componer un mensaje con lo que has escrito y a abrirlo en WhatsApp o en tu programa de correo, para que lo envíes tú.

• Formulario de reserva: nombre y apellidos, teléfono, actividad, fecha, turno, número de personas y las notas que añadas.
• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, asunto y mensaje.
• Reservas de grupos y centros educativos: datos de contacto del centro y de la persona responsable del grupo.
• Llamadas y WhatsApp: el número desde el que nos escribes y el contenido de la conversación.

No recogemos categorías especiales de datos. Si nos comunicas una alergia, una condición médica o cualquier circunstancia relevante para la seguridad de la actividad, la usaremos únicamente para prestar el servicio con garantías y la eliminaremos al terminar.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Gestionar tu reserva y prestarte la actividad — base: ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Responder a tus consultas — base: tu consentimiento al escribirnos (art. 6.1.a RGPD).
• Cumplir obligaciones fiscales y contables de las reservas cobradas — base: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Garantizar la seguridad durante la actividad — base: interés legítimo y, cuando proceda, interés vital (art. 6.1.f y 6.1.d RGPD).

No enviamos publicidad ni boletines, y no elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

4. Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no acaban en reserva: hasta un año desde el último contacto.
• Reservas realizadas: mientras dure la relación y después el plazo legal de prescripción de responsabilidades (hasta 5 años).
• Justificantes de pago y facturas: 6 años, por exigencia del Código de Comercio.

5. A quién se los comunicamos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo llegan a terceros en estos casos:

• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), si eliges ese canal para enviarnos la solicitud. Se rige por sus propias condiciones y por la política de privacidad de Meta.
• Nuestro proveedor de correo electrónico, para recibir y conservar los mensajes.
• Nuestra entidad bancaria, para comprobar los pagos por Bizum o transferencia.
• Administración tributaria, cuando exista obligación legal.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, amparados en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación u oposición al tratamiento y la portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a lo hecho antes.

Para ejercerlos, escríbenos a g.e.guaridadellobo@hotmail.com indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando una copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

7. Menores de edad

Las actividades con menores se contratan siempre a través de su padre, madre o tutor legal, o del centro educativo responsable del grupo. No recogemos datos directamente de menores de 14 años a través de esta web.

8. Imágenes y vídeo

En algunas salidas hacemos fotografías de la actividad. Si en alguna apareces y no quieres que la usemos, dínoslo en el momento o escríbenos después y la retiraremos. Para grupos escolares pedimos siempre autorización previa al centro.

9. Seguridad

La web se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS). Como no almacena datos, la superficie de riesgo es mínima: la información que nos envías queda únicamente en el canal que hayas elegido (WhatsApp o correo) y en nuestros propios dispositivos, protegidos con contraseña.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos la forma de tratar los datos, actualizaremos este texto y la fecha de abajo. Te recomendamos revisarlo de vez en cuando.

Última actualización: 17 de agosto de 2026.

Ver también la política de cookies